原标题：上海爷叔懵了！出国旅游发条朋友圈广州天猫网店美工，流量费一万六？

市民王先生最近向《新闻透视》投诉，自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，老人开始行程前发了条朋友圈，随即收到电信公司短信提醒话费已超500元，而等老人回国后发现账单竟然高达1万6千元。

老人本想通过律师解决，但最终结果却不尽如人意，而这8个月又产生了滞纳金，利滚利下，共欠费2万6！

老人实在无法承担，这才告知了儿子王先生。

王先生也在12345、10000号上进行了投诉，然而协商结果和心里预期差距甚大。

老人收到的账单

投诉人王先生告诉记者，完全不能理解为什么会产生如此高昂的费用。王先生称，自己年近古稀的父亲既是退休人员也是残疾人员，直到退休金实在负担不起时才将此事和盘托出。

“我知道这个事情的时候是非常惊讶的广州天猫网店美工，这个费用金额已经远远超过了普通的工薪阶层，或者说一个退休工人也好，或者大多数的白领可能也很难达到这样一个金额的通信费用。”

为此，透视记者向电信工作人员查证，工作人员翻找许久，查询到在尼泊尔的电信流量费用确实是一分钱每KB，1GB流量的费用确实需要上万块钱。老人从尼泊尔回来后就找到了电信营业厅进行协商，随后又找到了律师帮助协商，最后在支付了5000块钱律师费后，电信公司同意给老人打一个8折优惠，而电信给出的3000块钱左右的折扣优惠费用连律师费都不到。

而因为时间久远，当时老人到底用了多少流量也无从查起，在当着记者的面拨通电信客服10000号之后，客服人员也是根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。

“尼泊尔的话是10块2毛4一兆，这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间。”

电信工作人员表示在尼泊尔的电信流量费用确实是一分钱每KB，1GB流量的费用确实需要上万块钱

在随后与王先生父亲的通话中，王先生表示当时在尼泊尔的第二天，发了一条朋友圈后，也确实收到了电信费用告警短信，但是当时只表示产生了流量费用超过500元，且随后手机就不能正常使用了，没想到最后有这么多费用。

而当记者向10000号询问，外包美工为什么前期产生这么多费用不进行停机操作帮助老人及时止损时，对方表示这个费用是上不封顶的。

对此王先生表示不能理解，同时也庆幸他父亲没有看直播之类的大流量操作。

“现在手机已经5G时代了，1GB流量其实非常少，哪怕用的量不少特别的大广州天猫网店美工，但这个费用的确超出了大多数人的认知。好在老人只用了1个GB的流量，如果用了10个GB？15个GB？我是不是要卖房子了？”

随后记者陪同王先生来到了他父亲开卡的电信营业厅，当听到王先生账单金额时，工作人员也表示很震惊：“8天能用1万多块钱啊！”

记者陪同王先生来到了他父亲开卡的电信营业厅

而工作人员质疑为什么老人不关闭手机漫游时，投诉人也非常无奈：“不能指望一个退休的将近70岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会啊。”

外包美工

而除了天价般的漫游费，8个月产生了近9000元的滞纳金，他也无法接受，毕竟现在还处于协商中。

王先生坦言：“这个滞纳金的程度感觉都超过高利贷了。”

对此，电信营业厅工作人员称，这个滞纳金就是利滚利的模式。

“它是利滚利的，30%，每天滚一次。”

不过最后工作人员也表示，对于滞纳金的问题，营业厅可以进行取消操作。而上海市通讯管理局也表示，目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。

“我们作为电信业的监管部门，因为现在是收费异议，我们只能通过协调的方式帮助用户说一说，据理力争。”

上海电信目前给到王先生的方案是，给该费用打个7折，对此，王先生仍然无法接受：“一个GB的话，我希望在1000元以内。”

对此我们也不禁要问，为什么当时不能帮助老人及时停机止损？为什么在国外流量费用上不封顶？而流量的单位定价为什么这么高？

截至目前，上海电信还未给出正面回应（最新消息：据新京报贝壳财经，8月16日，针对网传的“出国旅游发条朋友圈流量费一万六”，上海电信工作人员表示，用户出国使用流量，要开通国际漫游，在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用）。

这类事件你怎么看？

记者丨陆熠 丁佳伟

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